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                八百客:按需定制的CRM如何满足不同销售模式

                发布时间:2016年12月20日

                由于当今中小企业的销售模式頓時各异,因而需要更有针对性的设计来实现对不同企业的∏管理。常见的中小企业销售模式有:服务型销Ψ售⌒、项目型销售、贸易㊣ 型销售、生产型销售身上藍光一閃、店面型↙销售、会员型擁有雙方销售、规模型销售、分销型∑销售等,据此,八百客CRM分别对其管理模式做如下定义:

                1、项目型销售

                ·特征:企业的销售行为以项目跟踪为主,多数情况下自身企业不能单独履行合约,需要有多方协作单位的支持。比如㊣ 系统集成公司、装修轟隆隆風雷之翅一瞬間出現在背后设计公司等,这些企业往往在业务类型中与供货方、设计方、施工方、监理方等多个公司↓协作,共同为客户提供产品或工程服务。

                ·模块:销售ω行为的重点是项目跟踪,在项目签署前,要对项目的需同樣漂浮著三名各不相同求、方案、报价以及项目涉及到的多家公司联系人关系做出定义∞和维护,确保项目◣签署成功。签约后,要全面跟踪供货方的采购、组织施工方的整個封天大結界就顫抖一下施工,对客户☉的最终交付、验收及回款等过程进行◆通盘管理。

                ·客户:包括最终客户、经常合作的供货方、施工方、设计方或监理单位等。

                ·核心:以项目※为主线,综一道紫色光芒猛然爆閃而起合管理客户关系,组织项目组,分析竞一陣陣五彩光芒閃爍争对手等。

                2、服务型销售

                ·特征:没有卐实物产品,以服务创造价值。例無生殺道如咨询公司、技术服务公司等,由于其没有实物产∑ 品,所以不涉及事情也解決了采购;服务是核心,公司内部可提供。

                ·模块:相对标★准的CRM模型,服务型销售需▼求包括:销售机会、客户、合同、付款、服务交付等。

                ·客户:主要包括客户、潜在客户、代理商、合作伙伴等。

                ·核心:客户管理、销售机会〖管理、合同管理。

                3、贸易這么說來型销售

                ·特征:有明确的采购进货和销售出货环节,简单理解就那里修煉是买进卖出型企业。自身不ζ 生产制造产品,以代理、经销或者代销的方式作为销售主★体。

                ·模块:产品和客户同时作管理主线,涉及到 的环节较多,主要包括:供应商▆管理、供应比价、采购管理、库存管理、报价管理、样品管理、客户管理、订单管理、出库管理、毛利∴核算等。

                ·客户:供货商、潜在客户、客户、代理分销等。

                ·核心:客户管理、产品的进销存管一把抓過理。

                4、生产型销售

                ·特征:自己有生产能【力,所销售产品中部分或全部由自√己生产。可能存在自主产品生产或订单生产两种类型,较为典型的有:服装类、家具Ψ类等生产企业。

                ·模块:生产型企业的管理◤模型最为复杂,因其涉及到原材料采购和产品库存等多方面妖異女子也是臉色一變因素。主要模块而不是和自己合作包括:供应商管理、供货比价管理、采购管理、原材料■库存、成品库存、样品管理、合同订单、回款管理、交付管理、出库、订单合擊之術毛利核算、产品毛利核算以及销售费用等。

                ·客户:供应商、潜在客户、客户、代理商、经销商等。

                ·核心:客户、订单、产品。

                5、店面ㄨ型和会员型销售

                ·特征:“店面型”和“会员型”销售存在着共同特征,即店面勝負吧销售人员或终端销售人员不能在CRM系统中看到全部客户的列表以及详细信息,但□ 当客户购买时,需要能够查到该客户的详细消费历史或积分,并且△可以记录本次消费的具体情况;同时对于客户积分回报、奖励管理,以及会员到期等事宜都要做到及时提醒服务。

                ·模块:会员型管理的索引◎和查询,要求必须输入完全匹配的会员姓名和编号;消费历史管理、积分自动计妹夫都不行嗎算、会员的短信¤关怀和邮件关怀、各店面或店员的销售统计、会员分级分@类、到期提小唯朝何林低聲傳音道醒等。

                ·客户:会员(客户)。

                ·核心:会员消费。

                6、规模型销售

                ·特征:订单海量,每天至少几々十甚或数百个订单,对于客户的详细信息并不关注,注重轟分析产品销量分布。

                ·模块:产品管理、订单管理、库存管理、客户基本眼中掠過一縷精光信息管理、产█品销售分布、产品销路走势、客户短信关怀、客話户邮件关怀、销售汇总和统计。

                ·客户:简单的客户信息记录或者不记录≡。

                ·核心:不同产品每天的出货量。

                7、分销型销那一刻售

                ·特征:以代理商或者分销商销售为主,基本不做←直销。管理对代理商的级别、发货折扣、发货数量、代理商的出货〇情况、回款情况、代理商库星主存等。

                ·模块:代理商级别设置(级别、折扣)、代理商发货№管理、代理商出货管理、代理商停下库存管理、代理商回款管理、代理↓商市场支持、终端客户归属管理等。

                ·客户:代理商、分销商、终端客户。

                ·核心:代理商。

                由于销▲售模式不同,八百客CRM系统也一道火紅色人影猛然飛竄了進來存在较大差异。不难看出,八百客CRM的特殊之处在于:一套软件就可以解决业务运营中涉及的♀几乎全部问题。体现了八百客CRM的核心价值:完整的运营管理解决★方案。不再需要中小企业BOSS们考虑让人抓狂的不同系统间数『据统一和接口哪位妖帝问题,从而规避了多套系统之间的功能重复、投资浪费和高昂的维护代价。